發(fā)布時(shí)間：2022/4/27 8:53:01 信息來(lái)源：（客戶服務(wù)部 覃姍） 瀏覽次數(shù)：0
3月18日，本是一個(gè)平常不過(guò)的周五。那天，按照工作計(jì)劃，上午開(kāi)完交底會(huì)，就要開(kāi)始全線籌備軌道御水元筑將近600套住宅和200多個(gè)車位的集中交付，也是公司近年來(lái)集中交付量最大的一次交付。然而，因疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，集中交付被臨時(shí)叫停，所有的前期準(zhǔn)備不得不全部歸零。重整旗鼓，發(fā)揮集體智慧，公司立即召開(kāi)應(yīng)急會(huì)議，不到3個(gè)小時(shí)，交付場(chǎng)地、交付動(dòng)線、人員組織、工作部署重新規(guī)劃，調(diào)整為零星交付的全套應(yīng)急方案出爐。
第一時(shí)間，公司合約法規(guī)部召集法律顧問(wèn)聯(lián)審調(diào)整涉及文書；公司信息管理部召集合作單位緊急下架集中交付預(yù)約、刪除相關(guān)信息、調(diào)整預(yù)約通道技術(shù)處理及短信推發(fā)；公司工程管理部不放棄交付時(shí)間差，緊盯預(yù)驗(yàn)房整改滾動(dòng)維修，連夜組織施工單位根據(jù)調(diào)整交付動(dòng)線進(jìn)行精細(xì)清潔；公司綜合辦公室安排午間送溫暖；軌道地產(chǎn)物業(yè)公司肩挑交付執(zhí)行及時(shí)調(diào)整人員適配；軌道地產(chǎn)建筑公司完成現(xiàn)場(chǎng)交付快修團(tuán)隊(duì)的組建；軌道地產(chǎn)咨詢公司啟動(dòng)客戶通知、活動(dòng)包裝及推廣安排……各部門各單位24小時(shí)內(nèi)全面聯(lián)動(dòng)。這一次，我深深地感受到什么叫集體的力量。
你會(huì)看見(jiàn)，3月19日，客戶開(kāi)始收到臨時(shí)叫�；顒�(dòng)的短信和電話。
你會(huì)看見(jiàn)，3月20日，客戶點(diǎn)擊軌道薈，首頁(yè)出現(xiàn)了緊急公告的提醒彈窗。
你會(huì)看見(jiàn)，3月22日，客戶開(kāi)始收到調(diào)整交付的短信。
你會(huì)看見(jiàn)，3月23日，客戶開(kāi)始收到EMS的調(diào)整交付通知。
你會(huì)看見(jiàn)，3月24日，客戶開(kāi)始進(jìn)入軌道薈啟動(dòng)再次預(yù)約。
你會(huì)看見(jiàn)，3月26日，客戶開(kāi)始按照預(yù)約順序陸續(xù)收房……
或許，這只是一場(chǎng)普通的交付活動(dòng)。很幸運(yùn)，作為軌道地產(chǎn)員工能全程參與；很感恩，在滿意度問(wèn)卷上我們獲得了大部分軌道御水元筑業(yè)主的認(rèn)可。為客戶全力以“付”，為軌道服務(wù)口碑添磚加瓦，讓軌道“家”美好兌換如期而至。
